Significato del cliente (cos'è, concetto e definizione)

Cos'è il cliente:

Un cliente, dal punto di vista economico, è una persona che utilizza o acquisisce, di frequente o occasionalmente, i servizi o i prodotti messi a disposizione da un professionista, da un'azienda o da un'azienda. La parola in quanto tale deriva dal latino cliens , clientis .

In questo senso, i sinonimi di cliente sono acquirente, quando si tratta di una persona che acquisisce un prodotto attraverso una transazione commerciale; l'utente, quando la persona si avvale di un determinato servizio, e il consumatore, quando la persona, fondamentalmente, consuma prodotti o servizi.

D'altra parte, come cliente viene anche chiamata la persona che è sotto la protezione di un altro. Questo tipo di relazione si trova, ad esempio, nella Legge, in cui l'avvocato rappresenta, protegge e difende i diritti del suo cliente.

Infine, l'espressione "il cliente ha sempre ragione" è un precetto molto popolare per fare riferimento al fatto che, indipendentemente dal requisito, chiunque richieda un servizio e paghi, ha sempre ragione a chiedere la soddisfazione totale delle proprie esigenze in base alle proprie aspettative..

Client interno ed esterno

Nella sfera aziendale o organizzativa, ci sono due tipi di clienti considerati in base ai loro ruoli e funzioni: interno ed esterno. I clienti interni, in quanto tali, sono coloro che lavorano all'interno di una società, e di fornire i propri servizi e la propria forza lavoro in modo che possa offrire prodotti o servizi che sono commerciabili. In questo senso, i dipendenti di un'azienda sono i suoi clienti interni.

I clienti esterni, invece, sono tutte le persone verso le quali sono orientati i prodotti o i servizi che un'azienda immette sul mercato e di cui sono acquirenti o utenti efficaci. Pertanto, sono i clienti esterni che forniscono il flusso di entrate all'interno dell'azienda.

Cliente di marketing

Per la disciplina del marketing, d'altra parte, i clienti possono essere classificati in vari modi. Pertanto, ci sono clienti costanti, frequenti e occasionali, il primo è il più assiduo e il secondo quelli che svolgono azioni di acquisto più sporadicamente.

Inoltre, a seconda del modello di attività che presentano, possono essere suddivisi in clienti attivi e inattivi, essendo i primi clienti attivi, quelli che attualmente o in passato hanno utilizzato un servizio o acquistato un prodotto; e il secondo, gli inattivi, invece, sono quelli che per un considerevole periodo di tempo non hanno utilizzato un servizio o fatto un'azione di acquisto.

Allo stesso modo, i clienti possono essere suddivisi in altre due categorie, a seconda del tipo di esperienza che hanno avuto con il prodotto o servizio che hanno acquisito: clienti soddisfatti e insoddisfatti. In questo senso, coloro che hanno avuto un'esperienza piacevole o positiva dall'acquisto del prodotto o del servizio si trovano nella gamma dei soddisfatti, mentre gli insoddisfatti sono quelli la cui esperienza è nella gamma negativa.

Cliente in Informatica

All'interno del campo di calcolo, come ad esempio cliente si riferisce a quel computer, programma o processo che dipende per determinate funzioni, un altro computer, chiamato un assistente, che è collegato tramite una rete di telecomunicazioni. Un client, ad esempio, è un browser Web attraverso il quale è possibile accedere, con una connessione a una rete come Internet, a molti server gratuiti.

Cliente legale

Da un punto di vista legale, da parte sua, come cliente possiamo designare quella persona, fisica o giuridica, che acquisisce servizi o prodotti attraverso transazioni commerciali di acquisto.

Cliente in politica

In politica, una persona è indicata come una persona a cui un politico o un leader concede benefici o premi, in cambio del loro voto, del loro sostegno o di altri tipi di favori politici. Questa pratica politica si chiama patrocinio ed è al di fuori dell'esercizio etico ed equo della politica.