Significato del back office (cos'è, concetto e definizione)

Cos'è il back office:

Il back office è un'espressione presa dalla lingua inglese che significa letteralmente "back office". Questo termine si riferisce all'insieme di attività che supportano un'azienda e che non comportano il contatto diretto con il cliente o l'utente finale.

Pertanto, i compiti e le attività svolte nel back office sono essenzialmente funzioni di supporto al business per il raggiungimento degli obiettivi dell'azienda, nonché per lo sviluppo dei progetti specifici intrapresi. Queste attività includono:

• amministrazione del database, organizzazione dei file aziendali, follow-up della corrispondenza interna e dei clienti, finanze aziendali, gestione delle risorse umane, processi di legalizzazione e pagamento delle imposte sulle società, gestione degli ordini dei clienti, alimentazione dei contenuti nelle società di comunicazione, supporto tecnico, ecc.

Il termine si contrappone al front office , che si riferisce a tutte le attività e compiti che l'azienda svolge per il cliente: attenzione personalizzata, vendite al pubblico, realizzazione delle aspettative del cliente, fornitura diretta di servizi, ecc.

Le attività coperte dal back office non sono quelle che generano dividendi per l'azienda, ma sono quelle che mantengono l'azienda in funzione, in quanto coordinano le diverse aree di lavoro necessarie per raggiungere gli scopi proposti.

Vedi anche:

• Gestione di background.business.

Back office su Internet

Per estensione, nei servizi attraverso il web, vale a dire essenzialmente servizi digitali, il back office si riferisce anche ai processi di alimentazione e amministrazione dei portali, delle pagine e dei blog di contenuti, a cui l'utente finale non ha accesso.

Questo tipo di sistema è accessibile a molti imprenditori web privati ​​grazie ai servizi forniti da aziende che agiscono come content manager. Questi tipi di aziende, come WordPress, Drupal, Joomla e altri, forniscono interfacce di amministrazione di Internet basate sul concetto di front office e back office .

Il front office si riferisce all'immagine pubblica di cui l'utente finale può godere, mentre il back office si riferisce alla sezione privata che consente di alimentare il contenuto e modificare il design e il layout.

Vedi anche Lavoro.